加入社交媒体营销
每一家社交网络平台的服务都不同,但当中其实有一些共通点。为了选出真正符合需求的社交网络,先要弄清自己的业务目标,以及您打算将社交媒体怎样结合到整体策略中。决定主意后,选定的社交网络上为您的商家开设帐户,把商家的社群据点经营得有声有色。
首先,商家专用的社交网络跟个人社交网络可能有些差异。举例来说,个人可以在微博上开设帐户与亲朋好友联络感情及分享资讯,但商家也可以在微博上设立支持者专页。不过,某些社交网络为个人和商家提供的服务没有太大差别。在注册开设帐户前,建议您先确认社交网络为个人和商家提供的服务有没有差异,确保您採用的社交网络平台的确符合需求。弄清楚这点之后,您就可以著手注册开设帐户了。一般来说,用商家的邮箱地址来开设帐户是比较理想的做法,因为这样能够明确地划分个人和商家帐户。
下一步是输入相关资讯。虽然社交网络平台各有不同,但要求的基本资讯大同小异,例如商家名称、背景介绍、商家内容简介、商家地址、电邮地址和电话号码等等,有些也允许业者上载商家logo的图片。许多社交网络会使用这些资讯自动建立商家资料页面,用途类似社交网络平台上的个人专页。此外,各个社交网络的功能和服务不太一样,请您花点时间根据自己的计划比较各种可用选择。
在这个过程中,请牢记您决定采用的语气与内容性,以及想达成的商家目标,然后根据这些原则撰写商家简介、列出产品清单、选择您要展示的图片或影片,甚至为商家资料页面加上特制背景图片。商家资料页面通常是分享内容、交流意见以及张贴活动讯息的地方,消费者可以在这个页面上浏览商家输入的每一项资讯、贴文和分享内容,与贴文相关的留言和活动也都会在这里显示。
此外,搜索引擎也能够存取许多这类商家资料页面,因此您在这个页面上分享的内容越丰富,搜索引擎根据访客的关键词来显示这个页面的机会就越大!无论消费者是因为搜寻、还是刚好看到商家分享的有趣内容而决定进一步查看相关资讯,都可能会点击阅读商家资料页面,进一步了解商家背景以及产品与服务的种类,或许还会在这个页面上与商家互动后,决定向商家购物。
最后要提的是,许多社交网站有提供广告服务或特殊的付费功能。举例来说,您或许可以付费查看社交网络上有哪些人曾经浏览您的商家相关资讯,或是让您的分享内容向特定客群曝光。建议您研究一下社交网络提供的付费方案,看看是不是值得採用。牢记商家目标,慎选社交网络平台。