双11营销新趋势

当理性的消费决策与感性的情感共鸣交织在一起，各大电商平台在2025年的双11悄然打响了一场全新的营销革命。

“帮我找适合秋冬穿的连衣裙，预算500元左右，要适合通勤场合。”北京市民张女士尝试了淘宝“AI万能搜”，只一句话，AI就推荐了近十款符合要求的商品，还能直接比价。

这个看似简单的场景，却揭示了2025年双11营销革命的深层逻辑——技术正重塑消费体验，情绪价值成为营销核心。

走过十七年的双11，已从单纯的促销节点成长为贯穿全民生活的消费符号。当价格战不再成为主流，什么样的内容能真正打动消费者？营销策略又该如何调整以适应新时代的需求？

01 情绪价值：从价格战到“情绪价值战”
消费者不再满足于低价，而是追求更好的体验和效率。单纯价格战早就难以为继，行业需要一个新的突围方向。

当更多品牌商家跳出“价格战”，试图通过洞察消费者变化寻找增长时，情绪内容或许能成为破解难题的解药之一。

数据显示，27.1%的用户会主动关注高情绪价值内容，双11期间，KOL、素人与品牌发布的幽默搞笑内容受到用户的欢迎。

@多余和毛毛姐 以从业者的视角出发，讲述自己参与双11活动的感悟、感受，用夸张的表演和真实的情绪释放，让用户在欢笑中产生“我懂你”的共鸣。

情感共鸣通过短直联动构建流量闭环，将情绪价值直接转化为消费行动。

浏览情绪价值内容后，34.1%用户会主动点赞/评论/转发，31.7%会发帖分享自己的购物清单或购物心得。情绪不再是营销的辅助元素，而成为驱动用户互动与传播的核心动力。

02 AI赋能：智能技术重塑营销全链路
天猫高调宣称“迎来首个AI全面落地的双11”，京东则强调这是“技术融入程度最深的一届大促”。AI对营销行业的重塑在这个双十一体现得淋漓尽致。

在消费端，各大平台推出的AI工具让购物决策更高效。淘宝“AI万能搜”已帮助用户解决了近5000万个消费需求。

京东上线“AI对话”，支持比价、看趋势、筛评价。抖音推出“AI帮你挑”，多维辅助决策。

在商家端，AI成为降本增效的关键抓手。淘宝天猫平台500万商家使用AI辅助经营，从数据分析、素材生成到营销策略制定实现全流程减负。

“双11”期间，天猫平台通过生成式人工智能累计生成图片和视频素材达1.5亿个。

AI技术不仅提升了营销效率，更重新定义了流量入口。豆包App上线商品卡功能，全面接入抖音商城，实现了从智能问答到一键购物的闭环。

月活已达1.72亿的Chatbot，正从纯聊天工具进化为一个试图打通电商闭环的关键入口。

03 互联互通：平台打破壁垒共建营销生态
这个双11，平台间的竞争焦点，正从昔日的“流量战”转向“效率战”。平台之间更多是在流量红利见顶的当下，各司其职，把共同蛋糕做大。

互联互通看起来像是去年就开始的玩法，但今年双11更进一步，即打通内容场到货架场的闭环，对抗信息碎片化。

阿里生态已经建立起围绕小红书、B站、抖音、腾讯生态、微博热搜等多个流量入口，支持品牌根据用户行为数据动态调整出价策略，精准触达目标人群。

京东将拉新的目光锁定微信生态。微信和京东超市共同出资加码了裂变玩法“万人团”，基于微信社交属性，引导用户分享福利和商品给自己的搭子，进而实现转化。

作为种草属性最强的平台，小红书将“种草直达”商业产品全面向全行业开放：用户在广告笔记中可一键跳转淘宝天猫、京东、拼多多下单。

品牌商家可直接实现从“种草”到“购买”的完整闭环。

04 即时零售：分钟级履约重构消费体验
今年双十一，快也是核心词之一。阿里、京东将上半年即时零售的激烈竞争态势延续到了双11，积极推进传统电商、本地生活与即时零售的整合。

阿里此次将饿了么从独立的外卖平台转变为“即时零售”的履约基础设施，与淘宝流量入口协同，实现“30分钟送万物”。

数据显示，已有超过3.7万个品牌商家、40万个门店接入淘宝闪购。

京东则通过标准化接口打通“小时达”、“到店取”等核心履约方式，实现了从商品、订单到售后的全链路数据协同。

即时零售的加速渗透推动线上线下资源全面整合。中国连锁经营协会与德勤中国的报告显示，“分钟级履约”正在重塑消费者对“快”的认知。

今年的“双11”成为即时零售的首次大规模压力测试。

对平台来说，打破传统电商“以货为中心”的逻辑，通过物流效率与服务驱动销售，品牌则借此打开全新的生意通路，是全新的增长逻辑。

05 理性消费：营销策略顺应消费者心态转变
“‘双11’的时间什么时候变这么长了？”网友“企鹅”的感叹，说出了许多购物者的心声。她原本计划在11月11日当天“清空购物车”，却发现各大平台的预售大战早在10月上旬就已悄然打响。

双11的战线不断拉长的背后，是消费者从“冲动抢购”转向“按需购买”的心态转变，今年双11，理性消费特征愈发明显。

各大平台顺应趋势，纷纷将促销周期拉长，让消费者拥有更充足的决策时间。

“玩法简化”成为电商大促新共识，各平台促销规则化繁为简，“官方立减”、“一件直降”、“无需凑单”成为2025年“双11”的关键词。

Z世代呈现“热情与理性并存”的消费心态。参与热情的持续攀升以及对“节日感”的普遍认同，表明“双11”已成为他们不可或缺的年度消费仪式。

但其参与行为具有强烈的主动性和情感驱动。

在是否还相信“双十一全年最低价”的选择上，近4成的被调查青年表示“一半一半，要自己验证”。消费者不再愿意为复杂的满减规则、临时加价再打折的套路埋单。

各大电商平台已经从单纯的交易场，演进为融合技术、内容与服务的多元生态圈。淘宝的AI万能搜、京东的智能客服、抖音的豆包入口，无不标志着营销智能化的全面来临。

未来的互联网营销，不再只是卖货的艺术，更是理解人、服务人、打动心的科学。

技术可以提升效率，但唯有直击人心的内容才能建立长久的情感连接。

在AI与人性之间取得平衡，或许正是下一代互联网营销者需要掌握的核心能力。