选择合适的社交媒体平台

社交媒体除了知名的大型社交网站外,一些面向特定群众开办、规模较小的社交网站平台或许也值得您的商家采用,刚开始接触社交媒体时,建议您先把所有的社交网站分门别类,这样您才能专心经营真正适用的社交网站。

规模最大的几个社交网站,比如说 抖音、微信、微博。在全国各地都有庞大的活跃用户,这表示您的旧顾客和潜在客户很可能都是这些大型社交网站的用户。为了接触这群人,您经营的商家当然也该考虑在这些平台上建立门户。

选择合适的社交媒体平台插图
社交媒体平台

但除了大型社交网站以外,还有一些为特定产业或群众制作的小众社交网站,也值得一试。市面上有许多不同产业专属的社交网站,建议您从多方面搜集资讯,找出对您的商家而言最重要的网站。 虽然这些网站的使用者比较少,但这群人或许正是你想网罗的客群。

选择社交网站时,您也需要考虑各个社交网站的诉求。举例来说,有些社交网站主要用来让使用者与亲朋好友联繫感情,有些则重内容分享或是供专业人士拓展人脉。

虽然个人社交网站是上网与亲朋好友联络感情的绝佳渠道,但这不表示商家不能参与,因为人们时常聊到与产品和服务有关的话题。不过您的内容必须符合这种社交网站的诉求,这表示您分享的内容应该简短易懂,有趣实用。空洞的推销词绝对是大忌。

内容分享型社交网站则能够提供潜在消费者感兴趣的资讯,例如小常识、数据、图表和评论等等。您可以在社交网站上发佈穿搭教学影片,或到 分享精美的街头风格穿搭相片。

专业人士社交网站的使用者通常来自商业界,想透过这类渠道拓展人际关係、求职或求才。採用这种社交网站前,您同样需要了解它的诉求:以刚才的古著专卖店为例,在这种社交网站上卖复古服饰恐怕不会有好成绩,但或许能够招募到不错的员工。

不过,要是您的销售对象是商家,这种社交网站或许正是您向特定产业或从事特定职务的人士宣传产品和服务的绝佳渠道。说到底,重点在于了解各个社交网站的目标,以及这些社交网站上有没有您想接触的对象。

社交网站的用户众多,您很有机会在这些平台上网罗到大量目标对象。但除了这些大型社交网站外,某些小型社交网站的诉求或许正好与您的商家性质不谋而合,您在这种社交网站上能够吸引到许多对您的产品或服务非常感兴趣的消费者。

请花点时间研究各个社交网站,并了解消费者运用这些社交网站的方式,您才能正确判断该如何透过这些渠道与目标客群交流,以及适合分享的内容类型。