品牌战略利用DTC面向未来可持续增长的3种方式

DTC(Direct to Consumer),直接触达消费者的品牌商业模式的简称。
  在过去的两年里,我们看到在线商务前所未有的加速发展。预计到 2025 年,该地区的在线零售业规模将达到2.8 万亿美元。从研究到购买,数字互动已成为人们购物旅程中不可或缺的一部分,并且数字化使用不断加深,亚太地区不少于90%的消费者希望零售商在线销售他们的产品。
  
  这些着眼于可持续盈利的精明品牌有一个重要的共同点:他们认识到直接面向消费者 (DTC) 战略有助于在竞争日益激烈的电子商务环境中确保其业务面向未来。
  
  DTC 有助于赢得品牌信任并为品牌喜爱铺平道路
  
  虽然品牌喜爱长期以来一直是营销人员的目标,但品牌信任也日益成为必须具备的条件。高度信任的品牌被购买的可能性是其他品牌的七倍。至关重要的是,两者缺一不可。根据爱德曼 2021 年信任晴雨表特别报告,十分之四的消费者表示,他们已经放弃了自己喜爱的品牌,因为他们不信任该公司。
  
  品牌拥有的渠道提供了一个独特的机会来展示您的业务的真实含义,并培养客户的亲和力和参与度。
  
  整个东南亚的研究表明,人们直接从品牌网上购买产品的主要原因是产品的真实性和安全的网站。3他们将这些视为跨零售渠道做出购买决策时的首要考虑因素。
  
  此外,人们正在寻找与自己价值观相符且有更大目标的品牌;亚太地区 63% 的消费者要求品牌支持一项事业。当人们重新审视他们支持的品牌时,我们发现高达 75% 的消费者从新发现的品牌而不是熟悉的品牌购买产品。4在这种情况下,自有参与渠道为品牌提供了独特的机会,通过共同的信念与购物者建立联系。
  
  DTC 通过第一方数据和营销自动化,在以隐私为中心的世界中实现弹性业务增长
  
  DTC 渠道还使品牌能够实时收集有意义的第一方数据,并在营销自动化的支持下制定数据驱动、以价值为中心的电子商务策略。这使得品牌不仅能够大规模地与高价值客户建立联系,还能促进业务增长和盈利能力。随着隐私问题的加深,品牌必须负责任且透明地收集数据,以支持用户和监管机构对在线隐私的要求,并保护品牌信任。
  
  事实上,营销一直是在正确的时间、以正确的信息、在正确的地点出现,但在保护利润的同时大规模地这样做是具有挑战性的。然而,品牌正在利用营销自动化的力量来发展其电子商务业务。随着他们从以数量为中心转向以价值为中心的衡量和出价策略,他们的广告支出不再是营销成本,而是业务增长的贡献者。
  
  DTC 不仅仅是一个渠道,更是打造品牌差异化体验的关键策略
  
  将 DTC 视为另一个销售渠道的营销人员低估了其作为满足消费者需求的重要策略的力量。毕竟,数字便利不仅在于在消费者需要时轻松提供产品和服务,还在于使产品和服务更容易获得。它还涉及提供相关且有意义的购物体验,这可以帮助您的品牌脱颖而出。
  
  例如,当在线购物者对较长的交货时间和运费表示不满时,DTC 策略使品牌能够灵活地做出相应调整,以满足人们的需求。在中国,丝芙兰通过其在线零售平台推出了一小时送货服务,以反映购物者从店内购物体验中获得的即时满足感。
  
  在竞争日益激烈的电子商务环境中,品牌将其 DTC 战略视为建立信任并建立相关、可靠的客户参与和销售渠道的机会,这一点至关重要。通过使用获得认可的第一方数据,品牌可以实时了解消费者的需求,并采用以价值为中心的衡量标准来推动业务的持续增长。

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